联系我们 - 传奇私服总站

官方联系方式一览

我们提供多种联系渠道，请根据你的需求选择最便捷的方式。所有官方渠道均经过实名认证，请警惕任何以我们名义进行的收费行为。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队实行 7×12 小时工作制（每日 9:00 - 21:00），全年无休（春节假期除外，届时会在网站首页发布公告）。技术保障团队实行 7×24 小时值班制，确保服务器监测系统与安全举报渠道的实时响应。

我们对外公布的服务承诺包括：第一，所有玩家投诉在 24 小时内给出初步处理意见，48 小时内完成核实与反馈；第二，开服团队提交的收录申请在 3 个工作日内完成审核并通知结果；第三，技术支持工单在 2 个工作小时内响应，复杂问题在 72 小时内提供解决方案。2024 年全年，我们的工单平均响应时长为 1.8 小时，解决率为 96.5%。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的具体事项选择对应的联系部门。错误渠道的咨询可能会被转发，导致响应时间延长。

注意：开服团队申请入驻时，请务必在邮件主题中注明"开服团队入驻申请"，并附上服务器名称、开区时间、版本类型、联系方式四项基本信息，以便我们快速建档。

常见问题与快速解答

1. 如何举报一个违规或诈骗性质的传奇私服？

请将服务器名称、链接、截图证据以及详细描述发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内进行核实，一旦确认，将立即从站内移除该服务器信息，并加入永久黑名单。对于涉及金额诈骗的，我们建议你同时向当地公安机关网监部门报案。

2. 我是开服团队，如何让我的服务器被收录？

请访问首页的"开服入驻"入口，填写服务器基本信息表。我们的审核团队会从版本稳定性、广告宣传真实性、充值机制合理性三个维度进行初审。通过初审后，你的服务器将进入为期 7 天的试运行观察期，期间数据正常即可正式收录。

3. 联系客服时，需要提供哪些信息以便快速处理？

对于账号问题，请提供注册邮箱或用户名、问题发生时间、具体操作描述。对于技术问题，请提供你的操作系统版本、客户端引擎类型、已尝试的解决步骤。信息越完整，我们的处理速度越快。

4. 是否提供电话回拨服务？

是的。如果你在非工作时间留言，可以在语音信箱中留下你的联系方式和方便接听的时间段，我们会在下一个工作日的 10:00 前安排回拨。此服务仅针对紧急技术问题与安全举报。